Siguem clars. Guia de comunicació clara per a administracions

Siguem clars. Guia de comunicació clara per a administracions de l'Ajuntament de Barcelona

La comunicació clara és fonamental per fer efectiu el dret a entendre de la ciutadania. Aquest quadernet és alhora un recull de consells i una eina senzilla gràcies als exemples de redacció correctes i incorrectes. «Siguem clars. Guia de Comunicació Clara per a administracions» t’ajuda a practicar la comunicació clara en el dia a dia amb pautes fàcils de seguir.

Accés obert: pdf

 

Sumari

  • Introducció
  • 1. Què és la comunicació clara
  • 2. Per què és important comunicar de manera clara a l’Administració
    • 2.1. El dret a entendre
  • 3. Un repte per a l’Administració
  • 4. Per on cal començar
    • 4.1. La persona, en el centre
  • 5. Els set passos de la comunicació clara
    • 5.1 Estructura
    • 5.2 Escriu clar i simplifica
    • 5.3 Edita
    • 5.4 Complementa
    • 5.5 Afegeix recursos
    • 5.6 Dissenya
    • 5.7 Revisa i fes proves
  • 6. Escriure per a les pantalles
    • 6.1 Integra l’àudio i el vídeo
    • 6.2 Sigues interactiu/iva
    • 6.3 Garanteix l’accessibilitat
    • 6.4 Adapta’t al suport
  • 7. El document perfecte
  • Documentació annexa
    • Glossari
    • Recursos

Crèdits

Autoria

Ajuntament de Barcelona

Direcció i coordinació

Gerència Municipal

Concepte i redacció

Gerència Municipal a partir del text lliurat per Prodigioso Volcán

Assessorament lingüístic

Linguaserve e Internacionalización de Servicios SA

Disseny gràfic i maquetació

El Guateque SL

Impressió

Imatge i Serveis Editorials de l’Ajuntament de Barcelona

Edició

Desembre de 2022